关于私自利用门面房屋顶平台是否合理因1,2楼为门面房，所以2楼屋顶有平台10多平方，但因开发商明确说明不允许使用平台（但是只是口头上，没有写入购房合同），三楼必须封闭阳台，三楼住户家阳台和二楼屋顶平行，三楼住户私自把阳台做成开门式的，这样可以随时出去进入屋顶平台使用。因为我与三楼住户对户邻居，我家阳台与他家一墙之隔，离二楼屋顶平台仅仅一步，三楼住户因阳台开门经常在平台上面走动，时不时的还往我家阳台看（我家阳台和客厅相通，通过阳台就可以直接看到我家客厅），这对我与家人隐私.心里造成极大阴影。已经向物业反映多次，物业虽找对方多次但对方始终推辞，请问向这种情况，他们属于违规吗？如果通过法律手段是否一定胜诉？