上海一家宾馆临时关门，收了我2万押金…

上海一家宾馆临时关门，收了我2万押金不退怎么办？用什么方式能要过来？今年7月我与上海一家宾馆签订协议有旅游团入住，结果八月份由于他们经营出现问题本停业整顿了，交了20000元押金他们也不退给我了，电话也不接，该怎么样能要回我的损失？请各位律师指点下谢谢