保险公司未提醒交款造成保单作废,责任…

保险公司未提醒交款造成保单作废,责任在谁?我在04年给0岁的儿子投了一份教育分红保险。前4年,中国平安的业务员按时提醒我们交款,2008年业务员告诉我保单要在银行卡绑定扣款,填过表格后,我们认为,以后会每年定期交款,2010年中国平安客户答谢会,我问:怎么这3年的交款单据没有通知我取呢?对方查询后告诉我:你的保单已作废。只能退保!我晕!请问如何处理,责任在谁??